Työn stressitekijät: tyypit, luokittelu ja esimerkit
Mikä on stressi ja mitä tyyppejä voidaan ilmaista? Sinun on aloitettava tämä artikkeli varoittaen, että on mahdotonta luetella jokaista syytä, joka voi saada työntekijän tuntea stressin, joten välttämättä heidät täytyy ryhmitellä yhteen ja siten yksinkertaistaa ongelmaa.
On myös tärkeää vetää linja välillä, mitkä ovat erityiset stressitasot ja ajan tasalla olevat . On normaalia kokea tietty jännitys aika ajoin; se auttaa meitä saamaan työn. Tässä puhumme jatkuvasta stressistä, jotka ylittävät työntekijän kyvyn tuntea tehtävän hallintaan, työympäristöön tai omiin tunteisiinsa.
- Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Stressi ja sen vaikutus lifestyle-tauteihin"
Työn stressin ulkonäkö
Grosso modo, työntekijä tuntee työhön liittyvän stressin, kun hän ymmärtää, että hänen voimavarojensa ja ympäristön vaatimusten välillä on puutetta . Parasta olisi säätää sekä ihmisen että ympäristön välillä, mutta kun tätä säätöä ei tapahdu, syntyy stressitilanteita. Pikemminkin stressi ilmenee, kun henkilö tietää, ettei tällaista säätöä ole, koska vaatimukset tai työolot ylittävät vastustuskykyään.
Liiallinen työmäärä, työn hallinnan puute, riittämätön palkkio rooliin liittyvä epäselvyys, myrkyllinen pomo, typerä kumppanit, hullu aikataulut, ikävystyminen, epäoikeudenmukaisuuden tunne, pysähtyneisyys tai ammatillisen kehittymisen puute, tehtävät, joissa on mahdottomia toimituspäiviä, työn tunneperäiset vaatimukset , omat valmiudet ...
Lista voi olla loputon ja jokainen työntekijä voi olla olosuhteita, jotka ovat stressin lähde. Joskus hän ei edes pysty tunnistamaan niitä tarkkaan. Mistä sitten aloitamme?
Työtapaturmien tyypit
Ensimmäinen tapa tunnistaa stressaajia voidaan luokitella kolmeen ryhmään: jotka koskevat tiettyä työtehtävää, järjestöön ja henkilöön viitatut . Voidaan myös sisällyttää muita, ehkä kauempana olevia tekijöitä, jotka liittyvät enemmän työmarkkinoiden dynamiikan poliittisiin, taloudellisiin, oikeudellisiin ja kulttuurisiin puitteisiin.
Tämä "magma", johon organisaatiot ja työntekijät itse perustuvat, kohtaavat hitaita mutta syvällisiä muutoksia, jotka edellyttävät monia stressin "saastuttavia" tekijöitä.
Organisaatioon siirtyminen (huonon työn suunnittelu tai riittämätön ympäristö)
Tässä ensimmäisessä ammattiurheiluryhmässä löydämme pohjimmiltaan seuraavat ongelmat.
1. Ristiriita ja / tai rooli moniselitteisyys
Työntekijöillä toimistoissa on yksi asemaan liittyvistä tärkeimmistä stressitekijöistä. Se tapahtuu, kun työntekijä ei oikeastaan tiedä, mitä häneltä odotetaan tai ei ole selvää hänen tavoitteistaan tai velvollisuuksistaan. Hän saa ristiriitaisia käskyjä, ei tiedä, missä tehtävän rajat tai millainen hänen työnsä arvioidaan. Kyse on siitä tyypillinen ongelma laajoissa ja rakenteettomissa organisaatioissa .
2. Roolia ylikuormitus
Se on myös huono työnjako. Työntekijälle on annettu enemmän vastuuta kuin aika, koulutus tai hierarkia. On myös "rooli alikuorma", kun työntekijän kyvyt aliarvioidaan ja hänelle annetaan tehtäviä, jotka eivät ole kovin sopusoinnussa hänen koulutuksensa tai taitojensa kanssa.
3. Viestintäongelmat ja yksiköiden väliset konfliktit
Yksiköiden välinen ristiriita, joka johtuu keskenään ristiriitaisista tavoitteista, vallan epätasapainon tai huonon viestinnän välillä.
4. Urakehitys- ja kehittämissuunnitelmia ei ole riittävästi
Ihmiset haluavat parantaa ja odottaa, että heidän yrityksensä auttavat heitä koulutuksen ja ammatillisen kehityksen kautta. Jos yritys ei pysty vastaamaan uran odotuksiin Se voi tuottaa työntekijälle syvän tyytymättömyyden. Ongelmia voidaan pahentaa, jos yritys on aiemmin täyttänyt nämä odotukset.
5. Organisaatiorakenne
Jos yritys tai organisaatio on erittäin hierarkkinen, on todennäköistä, että päätökset eivät saavuta alempia tasoja ja että ylhäältä alas tietoliikenne on huono . Tämä on tyytymättömyyden ja stressin lähde.
6. Työilmapiiri
Jännitteisyys organisaatiossa, liiallinen torjunta työntekijöille ja ristiriitaiset suhteet lisäävät stressiä työntekijöiden keskuudessa ja voivat viime kädessä johtaa äärimmäisiin aggressiivisiin tilanteisiin (mobbing tai työpaikan häirintä) tai emotionaaliseen burnout-toimintaan. Molemmilla on paljon tekemistä ilmasto- ja organisaatiokulttuurin kanssa , vaikkakin mobbingin tapauksessa se vaatii myös aggressorin tai kiusaamisen apua.
- Ehkä olet kiinnostunut: "Miten tunnistetaan mobbing- tai työhäkiriippuvuus"
7. Yrityksen sijainti ja sen suunnittelu tai tarjotut palvelut työntekijälle
Esimerkiksi työpaikka, joka on kaukana kotoa tai palvelujen puute, kuten pysäköinti, kahvila jne. Se voi johtaa työpäivän pidentämiseen tai vapaa-ajan sijoittamiseen jonkin näistä puutteista.
Työhön liittyvä
Tässä luokassa löydetään seuraavia tyyppisiä työperäisiä stressitekijöitä.
1. Työn epävarmuus
Välitön ja tilapäinen työ on painopisteen ja stressin painopiste .
2. Tehtävän suorittamiseen tarvittava henkinen kuormitus
Jos tehtävä vaatii jatkuvaa huomiota tai henkistä työtä.
3. Tehtävien hallinta
Se on yksi niistä muuttujista, jotka liittyvät useimmissa suoritetuissa tutkimuksissa työstressiin. Se tapahtuu, kun työntekijä hänellä ei ole valtaa tehtävien suorittamisesta ja / tai ei voi järjestää esityslistaa tai työtilaa, koska se riippuu kolmansista osapuolista tai tilanteista, jotka eivät liity liikkumisestasi.
4. Tehtävän monipuolisuus ja monimutkaisuus
Jos tehtävä on liian monotoninen tai liian monimutkainen, se aiheuttaa stressiä.
5. Tehtävän identiteetti ja johdonmukaisuus organisaatiossa
Työntekijän on tiedettävä, mikä heidän yksilöllinen tai ryhmävaikutus on organisaation yhteydessä. Jos työntekijä tuntee, että hänen työnsä on hyödytöntä, se ei ole näkyvissä eikä ole välttämätöntä tulee kokemaan turhautumista .
6. Innovaatiosuhteet
Samoin kuin yksiköiden väliset suhteet läheisiin työntekijöihin aiheuttavat stressiä ja voi johtaa muihin akuutteihin ongelmiin .
7. Työpaikan fyysiset olosuhteet
Tekijät, kuten matala valaistus, liiallinen kohina, lämpötila, kosteus, saastuminen jne., Tulevat tänne.
8. Työpaikan materiaaliolosuhteet
Ei ole oikeaa materiaalia (liian hitaat tietokoneet, kone, joka ei toimi kunnolla jne.) voi myös tuottaa jatkuvan stressin hetkiä.
9. Työn fyysiset riskit
Tämä sisältää kaikki ne, jotka voivat aiheuttaa tuki- ja liikuntaelinten vaurioita; pitkät seisomapäivät eikä mahdollisuutta liikkua tai istua, painon paino, pakotettu asento, vaarallisten ja / tai myrkyllisten aineiden käsittely, tietokoneen käytön jäykkä asento, fyysinen ja visuaalinen väsymys jne.
10. Siirtymät ja yövuorot
Niillä on merkittävä vaikutus ja häiriö fyysisellä ja psykologisella tasolla .
11. Tavoitteisiin liittyvä työn palkka
Jos tavoitteet ovat erittäin korkeat, ne voivat tuottaa joko stressiä tai laiskoja (jos et pysty saavuttamaan niitä).
12. Aikataulut, tauot ja lomat
Hyvin pitkät päivät ja / tai pitkien päivien kertyminen viikoille , älä ota taukoja tehtävien välillä jne.
Henkilöön liittyvä
Alussa sanoimme, että stressi sattui, kun henkilö tunsi olevansa epäsopivaa ympäristön vaatimusten ja omien kykyjen välillä. Siksi työntekijän persoonallisuudella on tärkeä rooli uhan arvioinnissa. Jotkut persoonallisuusominaisuudet voivat ruokkia tai vähentää stressin tunnetta ja vaikuttaa selviytymisstrategioihimme.
1. Emotionaalinen valvonta
On ihmisiä, jotka pystyvät ylläpitämään suurta valvontaa tunteistaan ja kykenevät sopeuttamaan heidät hetkeen ja tilanteeseen. Sekä positiiviset että negatiiviset tunteet ovat osa elämää ja työtä. On tärkeää käsitellä niitä asianmukaisesti ja säilyttää tasapaino , eivätkä ylireagoineet negatiivisia tunteita eikä kiellä heitä.
2. Emotionaalinen empatia
Samoin kuin sinun täytyy tietää omien tunteiden hallitsemisesta, on tärkeää tunnistaa muiden tunteet ja osaa tuntea heidät tunnetuksi. Tämä helpottaa hyviä suhteita kollegoihin ja tekee henkilöstä "sosiaalisen tuen" organisaatiossa. Sosiaalinen tuki on johdonmukaisesti yhteydessä alhaisempiin stressitekijöihin.
3. Itsemotivaatiokyky
Se saavutetaan luontaisella motivaatiolla, tunne, että työllä itsellään on "merkitys", käsitys itsetestaamisesta osoitettuun tehtävään ja kolmansien osapuolten tunnustaminen. Motivaatio on myös stressin puskuri.
4. Kestävyysaste
Ymmärretty kyvyn antaa lupa, luotettavuus, osoite tehtäviä järjestelmällisesti ja järjestyksessä Se on johdonmukaisesti liitetty työtyytyväisyyteen ja alhaisempaan stressiin. Kuitenkin perfektionismi ja itsearvostusharha itselle ovat persoonallisuusominaisuuksia, jotka liittyvät voimakkaasti stressikokeiluun.
5. Tunne-elämän vakaus
Työntekijän henkinen vakaus vaikuttaa suuresti heidän mielialaansa ja heidän käsitykseen stressistä. Jos työntekijä menee epävakaisiin elämän hetkiin muualla elämässään, tämä vaikuttaa myös hänen stressitilanteeseen työssä.
6. Ruoka, unta ja liikunta
Terveet elämäntavat lisää stressinhallinnan mahdollisuuksia.
- Aiheeseen liittyvä artikkeli: "10 perusperiaatetta hyvää unihygieniaan"
Poliittiseen ja sosiaaliseen kehykseen liittyvät tekijät
Vain harvat ihmisten realiteetit ovat muuttuneet niin paljon työajan alkamisesta lähtien. Muutos on normi ja muutoksen suuruus tällä alalla on ollut valtava. Kauan sitten olet pyrkinyt vakaaseen työhön elämässä . Nykyään tämä on harvinainen poikkeus, joka liittyy enemmän hallintoon kuin yksityisiin yrityksiin. Viime vuosisadan puolivälissä alkanut naisten massiivinen sisällyttäminen, pohjimmiltaan aasialaisten kehittyvien talouksien vahvuus, jotka ovat muuttaneet perusteellisesti teollista kangasta maailmanlaajuisesti jne.
Viimeisen kahdenkymmenen vuoden aikana muut suuntaukset vaikuttavat voimakkaasti miten me liittyvät työhömme ja yrityksille, jotka antavat meille työtä . Voimme osoittaa joitain niistä:
- Teokset ovat epävarmoja ja tilapäiset sopimustyypit .
- Ylityöt ovat lisääntyneet asteittain. Tavallisesti ilman taloudellista korvausta.
- Tuottavuuteen ja suhteisiin liittyy muuttujia, jotka vaativat työntekijöille parempaa tulosta vuosittain.
- Yritysten keskitason ja ylemmän tason työntekijät, joiden työpaikat olivat suhteellisen vakaita 1900-luvun lopulla, heillä on enemmän ammattitaitoista turvattomuutta .
- Vuonna 2007 alkanut maailmanlaajuinen kriisi on osaltaan vaikuttanut monien työpaikkojen tuhoamiseen ja muiden epävarmuuteen.
- Sosiaaliset verkostot (laajennettu perhe, sosiaalinen peitto), jotka perinteisesti suojelevat työntekijää, ovat katoamassa.
- Individualismi, työvoiman liikkuvuus ja suurten kaupunkien elämäntapa tekee työntekijästä entistä enemmän eristäytyneitä.
- Jotkut työt vaihtelevat perusteellisesti uuden teknologian käyttöönoton tuloksena.
Lyhyesti sanottuna, työpaikat ovat muuttuneet epävarmemmiksi, kun taas työntekijät ovat haavoittuvampia . Kysynnän taso on noussut ja sosiaaliset tuet vähenevät. Nämä olosuhteet voivat selittää, miksi joissakin teollisuusmaissa stressi on korvannut lihasongelmat johtavaksi sairauslomaksi.
