Kriittinen tapahtumien haastattelu (EIB): mitä se on ja miten sitä käytetään

Elämme erittäin kilpailukykyisessä maailmassa. Voimme nähdä tämän tosiasian monilla elämänalueilla, joista yksi on työpaikka. Jokaiselle tarjolla olevasta työstä löytyy satoja ihmisiä, jotka haluavat valita, ja työnantajat ovat välttämättömiä arvioimaan jokaisen ehdokkaan sopivuutta valitsemaan parhaiten pystyvät suorittamaan tehtävän roolit.

Tässä mielessä on kunkin henkilökohtainen osaaminen, jota voidaan arvioida kuten kriittisen tapahtuman haastattelu tai käyttäytymistieteellinen haastattelu .

Kriittinen tapahtumahaastattelu

Kriittinen tapahtumien haastattelu, joka tunnetaan myös BEI Behavioral Event Interview -nimellä, on John C. Flanaganin vuonna 1954 laatiman haastattelutekniikka, jota on muokattu ajan myötä ja jota käytetään lähinnä tavoitteen saavuttamiseen. saada käsitys ihmisten todellisista taidoista .

Se on määritelty ihmisten käyttäytymistä koskevien havaintojen keräämiseksi käytettyjen prosessien joukkoon yksilön käyttäytymisen hyödyllisyyden analyysin helpottamiseksi ja henkinen kapasi- teesi käytännön ongelmien ratkaisemisessa .

Tätä menettelyä voidaan käyttää joko kyselylomakkeessa, jonka aihe voi vastata tai suoraan haastattelun aikana, laskemalla toisessa tapauksessa etuna siitä, että hän voi suoraan seurata käyttäytymistä ja ei-sanallista kieltä.

Haastattelun muotoa käytetään usein kehitettiin ja suositteli Mc.Clelland , sillä oletuksella, että tietyn tehtävän paras tulevaisuuden suorituskyky on se, mitä hänellä oli aiemmin samanlaisilla tehtävillä.

Sen pääkäyttö on henkilöstön valinnassa , kun arvioidaan ehdokkaan soveltuvuutta asemaan, mutta tällaisiin haasteisiin perustuvia tekniikoita voidaan myös käyttää eri alojen tehtävien valmisteluun, valmisteluun ja jakamiseen.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Työn ja organisaatioiden psykologia: ammatti tulevaisuuden kanssa"

Mitä arvostetaan?

Kyse on ehdokkaan suorituskyvyn arvioimisesta hyvin jäsennellyn haastattelun kautta , jolla arvostetaan näytettyjen kompetenssien johdonmukaisuutta.

Haastattelija pyytää hakijalta selittämään, miten hän joutui kohtaamaan tietyn tapahtuman aiemmin, mikä on todellinen tilanne, joka on asunut ehdokkaalla, jolla on jonkinlainen suhde siihen asemaan, johon se koskee. Paitsi tosiasiat ovat arvokkaita (vaikka tärkein ja perustavanlaatuinen asia on se, mitä aihe), mutta niin pyydetään myös ajatusten ja tunteiden herättäminen että he heräsivät ehdokkaaseen. Pyydetään selitystä, ei arviointia siitä, mitä tapahtui

On tärkeää tehdä selväksi, että arvostetaan tosiasiat, ajatukset ja asenteet, joita hän ei ensinkään osoittanut sen yrityksen tai yrityksen suorituskyvyn suhteen, johon hän kuului.

• Ehkä olet kiinnostunut: "Eri tyyppiset haastattelut ja niiden ominaisuudet"

Haastattelun tavoitteet

Vaikka kriittisten tapahtumien haastattelun päätavoitteena on saada tietoja aiempien oppiaineiden pätevyydestä ennusta tulevaa suorituskykyäsi , jolloin tiedon hankkiminen voidaan suorittaa eri tarkoituksiin.

Ensinnäkin, kuten edellä on jo todettu, yksi sellaisista tarkoituksista, joihin tämän tyyppistä haastattelua käytetään yleensä, on henkilöstön valintamenettelyjen toteuttaminen. Aikaisemman käyttäytymisen ja sen perusteella saatujen kokemusten perusteella on mahdollista arvioida sellaisten erityisten toimivaltuuksien olemassaoloa, jotka voivat olla hyödyllisiä (tai päinvastoin ei ole kovin suositeltavia) käyttää kyseistä kantaa.

Kun yrityksen sisällä on, sitä voidaan käyttää myös arvioimaan työntekijöiden suorituskykyä arvioitaessa heidän kykyjään ja jopa arvioida jonkin tyyppisen koulutuksen tarvetta tai koulutusta työntekijöiden kanssa.

Toinen mahdollinen sovellus voidaan antaa markkinoinnin ja markkinatutkimuksen maailmassa, jotta väestön tarpeet voidaan arvioida heidän taitojensa ja kokemustensa perusteella. Esimerkiksi sitä voidaan käyttää tunnistamaan tietyn palvelun tai tuotteen tarve.

Arvioidut näkökohdat

Koko prosessin aikana haastateltajaa pyydetään vastaamaan kysymyksiin. Vaikka otettaisiin huomioon raportoitavat tilanteet ja mistä pätevyydestä tullaan päättelemään, avoimia kysymyksiä käytetään yleensä, suljetut ja usein erityiskysymyksiä voidaan käyttää näihin asioihin johdantona.

Jotkut peruskysymyksistä keskittyvät tietyn kokemuksen visualisointiin ja kysyy miten se tapahtui, miten tilanne oli tullut, mikä oli asian rooli tai mikä lopputulos se tuotti.

Kussakin haastattelussa arvioitavat näkökohdat riippuvat tarjotun tehtävän tyypistä ja siinä vaadittavista tehtävistä ja valmiuksista. On kuitenkin olemassa useita näkökohtia, joita tavallisesti arvostetaan useimmissa tämäntyyppisissä haastatteluissa. Seuraavassa esitetään muutamia näkökohtia ja tyypillisiä kysymyksiä, joita yleensä käytetään.

• Ehkä olet kiinnostunut: "10 avainta tunnistaa ja säilyttää lahjakkuutta yrityksessäsi"

1. Sense saavuttaa

Ne asiat, joista olemme ylpeitä he sanovat paljon persoonallisuuttamme ja ajattelutapamme . Lisäksi tieto siitä, miten ne on saavutettu, voi olla erittäin arvokasta arvioitaessa tulevien päätösten suuntausta yksilön kannalta. Esimerkiksi tyypillinen kysymys voisi olla. "Selitä minulle tilanne tai tulos, josta tyytyit ja miten sinä olet siellä."

2. Ryhmätyö

Ryhmätyö on yksi useimpien organisaatioiden ja yritysten peruspilareista . Osaa järjestää, työskennellä ammattitaitoisten ammattilaisten kanssa samoissa tai muissa asioissa, hyväksyä muita mielipiteitä ja / tai neuvotella ovat oleellisia elementtejä, kun he tarjoavat hyvää palvelua ja ylläpitävät korkeaa suorituskykyä yrityksessä. Esimerkki tällaisista kysymyksistä voisi olla: "Haluatko työskennellä ryhmässä? Kerro minulle tilanteesta, jossa luulet yhteistyön muiden kanssa hyödyttänyt sinua. "

3. Autonomia

Vaikka tämä elementti näyttää olevan ristiriidassa edellisen kohdan kanssa, totuus on se, että vaikka ryhmätyöskentely on välttämätöntä, on myös välttämätöntä toimia ilman jatkuvaa ohjausta, etenkin silloin, kun ennusteiden ulkopuolella on tapahtumia. Tämä ei tarkoita sitä, että et kuule muita tai että et raportoi mitä teet, vaan pikemminkin ei ole riippuvainen pelkästään ulkoisista kriteereistä toimimaan . Esimerkki kysymyksestä: "Kerro minulle, mitä teitte silloin, kun teidän oli toimittava nopeasti ennakoimattoman tapahtuman edessä".

4. Vaikutus

Kyky vaikuttaa muihin, suostutella heitä ja / tai saada heidät näkemään omia näkemyksiään Se on yleensä elementti, jota arvostetaan useilla yrityksillä ja yrityksillä, jotka tarjoavat tavaroita tai palveluita. Esimerkki tyypillisestä kysymyksestä voisi olla: "Kuvaile minua viime kerralla, kun yritit vakuuttaa jotakuta jotain".

5. Joustavuus ja sopeutuminen muutokseen

Elämme dynaamisessa maailmassa, jossa asiat muuttuvat jatkuvasti. Pystyä sopeutua ja avata uusia mahdollisuuksia Se on erittäin hyödyllinen useimmissa työpaikoissa. He voisivat kysyä meiltä jotain: "Mikä on viimeinen asia, jonka olet joutunut sopeutumaan viimeiseen työhösi ja miten asut sen?".

6. Luovuus ja proaktiivisuus

Kykyä antaa jotain yritykselle Se on yleensä lisäarvo, jota yritykset arvostavat myönteisesti. Joitakin tyypillisiä kysymyksiä ovat: pidätkö sinä uutena? Kerro kerran, kun olet tehnyt parantavan työtäsi. "

Haastattelun rakenne: vaiheet

Kriittisten tapahtumien haastattelu on erittäin jäsennelty haastattelu, joka seuraa yrityksen tekemää käsikirjoitusta, joka on yleisesti riippumaton yksilön vastauksesta (vaikkakin vastauksesta riippuen kysymyksiä voitaisiin lisätä syventämään jotakin näkökohtaa).

Voimme tavallisesti nähdä kriittisen tapahtuman haastattelun Se on jaettu kolmeen vaiheeseen; tervetuloa, kehittämistä ja sulkemista .

1. Koti

Haastattelun ensimmäinen hetki sellaisenaan. Hakijaa pidetään tervetulleena, selostetaan, mitä haastattelussa tapahtuu, noin kestoltaan kestoltaan ja on varmaa, että haastattelun sisältö on luottamuksellinen. Haastattelijan on myös pyrittävä varmistamaan että sinulla ei ole epäilyksiä menettelystä , jättäen ilmaisemaan alustavaa epäilyä siitä, että hakija voi olla.

2. Kehitys

Tässä toisessa vaiheessa tiedoston ja opetussuunnitelman tiedot analysoidaan ensin haastateltavan kanssa saadakseen paremman käsityksen aloista ja näkökohdista, joihin hän on tottunut käsittelemään.

Tämän lyhyen datan jälkeen tarkista haastattelija jatkaa erilaisia ​​avoimia kysymyksiä Mitä tilanteissa, joita haastateltu on käyttänyt koko elämässään keskittyen kuvaamaan tosiasioista, ajatuksista ja tunteista, joita hän oli tuolloin. Olisi tehtävä selväksi, että etsitään erityistä eikä yleistä vastausta, eikä heillä ole arvoa siitä, mitä asiaa asia koskee, koska arvioitava on vain osaamista.

3. Sulkeminen

Sulkemisvaiheessa on tarkoitus kertoa yhteen ja varmistaa, että sinulla on kaikki tarvittavat tiedot, että ehdokas voi pyytää niitä elementtejä, joista hän epäilee , ja ilmoittaa, miten yhteys ylläpidetään päätöksen tiedoksiantamiseksi.

Edut ja haitat

Kriittisten tapahtumien haastattelu on useita etuja verrattuna muuntyyppisiin arviointeihin , mutta myös useita haittoja.

Suurimmaksi hyödyksi voimme todeta, että se antaa meille mahdollisuuden tehdä enemmän tai vähemmän selkeä käsitys siitä, miten asia on ollut ja millaista osaamista sillä on, minkä ansiosta se voi ennakoida tulevaa suoritusta entistä tarkemmin kuin klassinen haastattelu. Sen lisäksi työskentelemme tilanteista, joita aihe on ollut todellisessa elämässä , ei pakottamasta häntä kuvittelemaan outoa tilannetta. Se on taloudellinen ja helposti ymmärrettävä menetelmä sekä haastateltajalle että haastattelijalle.

Haittana on kuitenkin mainittava, että aihe ei ehkä täysin muistaa tapahtumia , lisäksi se voi väärentää niitä. Lisäksi se, että haastateltavan valitsee tilanne, merkitsee sitä, että tältä osin voi olla tietty valvonnan puute, ja valitaan hetkiä, jotka eivät edusta täysin sitä, mikä on tarkoitus arvioida. Lopuksi, henkilökohtaiset kokemukset voivat olla vaikeita joillekin ihmisille luottaa, olettaen heille yksityisyyden tunkeutumisen, joka voi rajoittaa annettuja vastauksia.

JESAJAN KIRJA (Maaliskuu 2024).