8 vaihetta selviytymään epämukavasta keskustelusta
Oletteko ajatellut kertoa työtoverillesi henkilökohtaisen hygienian kysymyksestä tai jos joutuu kohtaamaan dramaattisen tilanteen, jossa joku on lohdutettava, koska jotain vakavaa on tapahtunut, olet todennäköisesti tuntuu lykätä pysyä hiljaa .
Se on luonnollista tällaiset keskustelut ovat yleensä todella epämiellyttäviä .
Miten käsitellä epämiellyttävä vuorovaikutus?
Kun on kysymys, josta on väistämätöntä päästä irti ja emme kykene ilmaisemaan puheenvuoroa kyseiselle henkilölle, epämukavuus ja ympäristöön liittyvä stressi voivat lisääntyä.
Kun olet päättänyt kohdata tilanne, älä unohda näitä vinkkejä, jotka auttavat sinua varmistamaan, ettei vireillä oleva keskustelu muuttuisi huonoon juomaan .
1. Vältä hiljaisuutta
Tutkimukset paljastavat, vain neljän sekunnin epämiellyttävän hiljaisuuden jälkeen ahdistustasot nousevat voimakkaasti . Lisäksi, mitä enemmän tunne, sitä enemmän se maksaa sinut artikuloimaan sanat.
Tämän välttämiseksi sinun pitäisi, niin pitkälle kuin mahdollista, suunnitella vuorovaikutus vähän etukäteen . Jos tiedät, mitä haluat kommunikoida, viestisi on selkeä ja selkeä ja säästät epämukavuutta, jota syntyy kiero keskustelu ja pelätty hiljaisuus.
2. Keskustele intiimissä paikoissa
Ei ole hyvä olla asiaankuuluva keskustelu kiireisessä paikassa häiriötekijöillä (läheiset ihmiset, äänet ...). Etsi yksityinen paikka, jossa voit rentoutua ja joissa ei ole ihmisiä, jotka voivat kuulla tai sekaantua.
Jos se on toinen henkilö, joka alkaa puhua tuosta epämiellyttävästä aiheesta ennen sinua, suosittelkaa, että löydät mukavan paikan keskustellakseen sitä luottamuksellisesti ja ilman ulkoisia häiriöitä.
3. Aseta istuin
Kun joudut puhumaan epämiellyttävästä aiheesta, se on hyvä ajatus, että lepäämme sohvalla tai tuolilla . Meistä tuntuu mukavammalta, varsinkin jos kysymys on hankala tai voi johtaa tärkeään tunne-iskuun.
Tämä on näkökohta, jota kommentoimme viestissä: "Miten huonoja uutisia annetaan? 12 emotionaalista näppäintä "Kun tunnet yhdessä (tai edessä) toisen henkilön, yritä olla samalla korkeudella . Jos pysyt seisomaan ja toinen henkilö istuu, annat kuvan paremmuudesta, joka voi olla hyvin kielteinen vuorovaikutuksen hyväksi.
4. Aloita huomaamatta
Kovaa keskustelua voi olla yhtä voimakasta, mutta paremmin saata, jos käytät ripaus aiempaa huomiota. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisimme: "Miguel, muut työntekijät eivät kestä enempää kuin minuutti lähellä sinua", Voit aloittaa lausekkeella, joka pehmentää kontekstia , kuten: "Miguel, mitä aiot kertoa, voi olla vähän vaikea sovittaa."
Tämä vivahde saa toiselle henkilölle muutaman sekunnin valmistautua henkisesti ja emotionaalisesti siihen, mitä hän kertoo hetken kuluttua.
5. Hyväksy epämiellyttävyys normaalisti
Yritetään kieltää epämukavuus voi aiheuttaa päinvastaisen vaikutuksen haluttuun. Voimme silti olla epämukavammin tilanteessa, jossa meidän on kohdattava. Jos huomaat jotain järkevää, levoton ja et pysty pitämään silmäyhteyttä keskustelukumppanisi kanssa ... hyväksy, että olet hieman hermostunut .
On erittäin suositeltavaa, että tällaisessa tilanteessa voit sanoa lauseen, joka paljastaa keskustelijan kanssa jaetun keskustelun epämukavuuden. Esimerkiksi: "Minusta on hieman epämiellyttävä puhua tästä." tämä Se tekee keskustelukumppaninne tunnetuksi kanssasi ja on todennäköistä, että epämukavuuden taso laskee .
6. Ole kohtelias mutta myös suora
On tärkeää, että pystyt ilmaisemaan itsesi oikein ja yrittämällä olla epäkunnioittava. Tämä on perusneuvonta: sinun on oltava varovainen, jos haluat, että viestisi tulee täyttymään . Voit kuitenkin vaarantaa sanojen pehmentämisen rajaan, ja tämä voi tuottaa heikon viestin, jota ei ole vastaanotettu keskustelijan tarpeellisella voimalla.
Siksi on mielenkiintoista, että pidät tosiasioissa, käytät itsevarmuus ja lähetä selkeä viesti ilman liikaa ympäröityjä ja menemällä suoraan asian juurelle.
7. Käytä aktiivista kuuntelua
Viestintä on kaksi asiaa. Sinun on annettava keskustelukumppanisi käsitellä juuri hänen lähettämäsi tiedot rauhallisesti. Ollakseen hyvä kuuntelija, On tärkeää, että olet vastaanottavainen, kun kuuntelet toisen henkilön vastausta , yrittää laittaa asia yhteiseen ja yrittää ratkaista joitakin kohtia tai väärinkäsityksiä.
Jos juuri ilmaisemasi se on erityisen kova, sinun on oltava valmis toisen henkilön kokemaan (ja ilmaisemaan) voimakkaita tunteita. Nämä voivat vaihdella häpeästä tai surusta, pelosta tai vihasta.Joka tapauksessa sinun pitäisi yrittää saada henkilö tuntemaan, että hänellä on tukea sinussa ja antaa hänelle aikaa, jotta hän voi kohdata tilanteensa.
Lisätietoja: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"8. Ota keskustelu selkeästi
Epämiellyttävät keskustelut ne voivat myös tulla loputtomiin ja ylivoimaisiin tilanteisiin jossa kauhistuksia tai menneisyyden asioita voidaan tuoda esiin ja johtaa meitä vielä epämiellyttävään ja järjetöntä tilaan, joka vain lisää epämukavuutta ja sekavuutta.
Tämän välttämiseksi, sinun on oltava valmiina etukäteen tapa sulkea keskustelu selkeästi ja ytimekäs, sen lisäksi, että selitämme, mitä odotamme tulleen keskustelusta. Näin tapaamme "sulkemalla tilanne" ja lähettämällä konkreettisen ja yksiselitteisen viestin vuorovaikutuksen merkityksestä. Jos haluat, että toinen henkilö antaa selityksiä, ilmoita heille. Jos haluat, että keskustelu päättyy ilman muuta, niin sanokaa myös se.
Kirjallisuusviitteet:
- Koudenburg N., et ai., Virtauksen häiritseminen: Kuinka lyhyt hiljaisuus ryhmäkeskusteluissa vaikuttaa sosiaalisiin tarpeisiin, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
