10 perusviestintätaitoa
viestintätaitoja Me olemme määrittäneet ihmissuhteiden menestyksen, ja siksi on välttämätöntä viestiä hyvin työssä, ystäviemme, perheemme kanssa ja yleensä kaikkien ympäröivien ihmisten kanssa. Tietoliikenteen perustietämyksen tunteminen ja hallitseminen tuo monia etuja, kuten auttaa ratkaisemaan eroja tai edistämään luottamusta ja keskinäistä kunnioitusta.
Esimerkiksi on tärkeää olla hyvät viestintätaidot, kun meillä on työhaastattelu tai jos elämme parina, koska rinnakkaiselo on jatkuva neuvottelu. Vaikka kommunikointi tuntuu yksinkertaiselta, paljon kommunikoimistamme ymmärretään väärin tai sitä ei ymmärretä. Tietenkin tämä voi aiheuttaa ristiriitoja sekä ammatillisissa että henkilökohtaisissa suhteissamme.
Viestintätaidot ja niiden suhde emotionaaliseen tasapainoon
Oppiminen kommunikoimaan tehokkaasti on taito, jonka pitäisi olla osa opetussuunnitelmaa. Pätevä kommunikaattori voi olla erilainen henkilökohtaisissa suhteissa, ammatillisessa urasi menestyksessä ja lisäksi itsetuntona ja itseluottamuksessa, koska se on osa sosiaalisia sosiaalisia taitoja.
Tunnepitoisuuden ja viestintätaitojen välinen suhde on osoitettu monissa tutkimuksissa, ja itse asiassa heidän koulutuksensa on terapeuttinen tekniikka, jota käytetään psykologien kuulemisissa, koska se hyödyttää potilaan hyvinvointia.
10 perusviestintätaitoa
Jos jotain luonnehtii onnellisimpia ihmisiä, heillä on viestintätaitoja, jotka auttavat heitä kohtaamaan paremmin tyydyttävästi erilaiset tilanteet, jotka syntyvät heidän päivittäisessä ajassaan. Älä lannistu, jos sinulla on vaikeuksia kommunikoida, koska kukaan ei ole syntynyt asiantuntija . Viestintä, kuten muut taidot, voidaan oppia ja harjoitella.
Joten lue lisätietoja perusviestintätaidoista.
1. Aktiivinen kuuntelu
Tietäminen kuuntelemalla on perusviestintätaito, mutta vaikka se tuntuu yksinkertaiselta, ei kaikilla ole tätä kykyä . Monta kertaa kuuntelemme vain kuuntelemisen sijasta, ja joskus kuuntelemme itseämme sen sijaan, että kuuntelisimme toisia oikealla asenteella. aktiivinen kuuntelu, kuten nimi ehdottaa, tarkoittaa kuunnella aktiivisesti, eli täysin huomiota. Toisin sanoen, sinun on kiinnitettävä huomiota viiden aistin kanssa. Aktiivinen kuuntelu viittaa osallistumiseen paitsi siihen, mitä henkilö sanoo, mutta myös tunteisiin, ideoihin tai ajatuksiin, joita yksilö ilmaisee.
Jos haluat mennä syvemmälle tähän aiheeseen, voit tutustua artikkeliimme: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"
2. Empatia
Tehokkaassa kommunikaatiossa empatia on tärkeää ottaa toisen paikan. Itse asiassa empatia on yksi tärkeimmistä sosiaalisista taidoista, koska on välttämätöntä olla rinnakkain muiden kanssa. Vaikka et ole täysin samaa mieltä työtoverin, työntekijän tai ystävän kanssa, On tarpeen ymmärtää näkökulmasi, koska sinulla on myös tarpeesi . Lisäksi asettamalla itsesi toiseen paikkaan auttaa sinua lähettämällä selkeämpi ja tehokkaampi viesti.
3. Emotionaalinen validointi
Mutta kahden edellisen kohdan lisäksi on otettava huomioon emotionaalinen validointi, eli hyväksyminen ja palaute kommunikoida paremmin. Koska kun meillä on muita ennen meitä, on välttämätöntä kuunnella tuomitsematta, ja se on välttämätön vaatimus kommunikoida toiselle, joka on ymmärretty.
Emotionaalinen validointi parantaa viestintää, koska toinen keskustelukumppani tuntee tunnustuksen ja ymmärtämisen , ja siten lisää sananmukaisuutta mitä mieltä olet. Emotionaalisella validoinnilla on myönteinen vaikutus, koska se luo luottamuksen ympäristön. Kerro toiselle henkilölle, että olet ymmärtänyt hänet ja osoittanut hänelle, että olet kuunnellut häntä, ja tekemällä selväksi, että kunnioitat hänen mielipiteensä, riittää luomaan suotuisa viestintäympäristö.
4. Sanaton kieli
Myös kehon asento, silmäkontakti tai eleet, eli ei-sanallinen kieli (tai ei-sanallinen viestintä) myös kommunikoivat. Rento ja lähettäminen, mitä yritämme sanoa, voi maksimoida viestin, jonka haluamme lähettää muille. Albert Mehrabianin tekemä tutkimus toteaa, että face-to-face-keskustelussa verbaalinen osa on 35% ja yli 65% ei-verbaalinen viestintä . Mehrabian itse sanoin: "Verbaalikomponenttia käytetään viestimään tietoja ja sanaton osa kommunikoimaan henkilökohtaisia tiloja ja asenteita".
5. Konfliktien ratkaiseminen ja neuvottelut
Ristiriita on väistämätön kaikissa suhteissa, ja oppiminen hallita ja neuvotella on terveellinen ja välttämätön tapa tehdä suhteet työssä . Jotkut ihmiset eivät halua ristiriitoja välttääkseen epämukavuutta, jota he voivat tuottaa. Tämä vain aiheuttaa raivoja ja väärinkäsityksiä.
Kyky ratkaista konflikteja tehokkaasti edellyttää rauhallista, ei-puolustavaa ja kunnioitettavaa suorituskykyä. Kun hallitset omia tunteita, voit ilmoittaa omat mielipiteesi ilman uhkailua tai hyökkäämistä toisille.
6. Verbaalinen kieli
Yksi hyvän kommunikaattorin peruselementteistä on se, miten se kuulostaa muiden edessä. Puhuu liian pehmeästi tai äänekkäästi, vetämällä sanoja tai käyttämällä liian paljon täyteainetta, kuten "ah", "eh" tai "um", voi aiheuttaa viestin ja yhteyden kaiuttimeen.
siksi on oltava selkeitä, käyttämään konkreettisia esimerkkejä, saada hyvä valmius improvisaatioon, laulaa oikein, harkita ajat , ja lopulta ilmaista oikein, mitä meillä on mielessä yhteydenpidossa keskustelukumppaniemme kanssa.
7. Lukeminen ja kirjoittaminen
Lukeminen ja kirjoittaminen ovat tärkeitä kommunikointia varten . Lukeminen mahdollistaa älyllisen kehityksen ja mahdollistaa kognitiivisena tehtävänä teknisen, tieteellisen tiedon ja tiedon edistymisen. Siksi se auttaa ymmärtämään paremmin todellisuutta, ja se on tavallinen lukija antaa meille tarvittavat työkalut, jotta voimme keskustella kriittisesti.
Kirjoittamisen osalta meidän ei aina tarvitse kommunikoida suullisesti, mutta on tärkeää, että kirjallinen viestintä on hyvä. Tällä hetkellä uudet tieto- ja viestintätekniikat ovat puhjenneet elämässämme. Kirjoittamalla kannekirjoitus vietellä rekrytoijaa, jos haluamme työtä tai lähetämme sähköpostin yritykselle, joka valittaa palvelusta, vaatii tämän taidon.
8. kunnioittaminen
Ihmiset ovat avoimempia kommunikoida, jos osoitamme kunnioitusta heille ja heidän idealleen . Yksinkertaiset toimet, kuten nimesi tai tutorointien käyttäminen, silmät koskettaminen, jotka osoittavat vilpittömyyttä ja jotka heijastavat aktiivista kuuntelua, tekevät toisesta henkilöstä kunnioitettavan ja otettu huomioon. Esimerkiksi pari suhdetta, mukava ele tai hellyyden merkki voi lähes välittömästi pysäyttää jännittyneen ja negatiivisen tilanteen ja palauttaa suhteen hyvän kanavan positiiviseen ja affektiiviseen viestintään.
9. Vakuus
Kiinnostus on keskeinen viestintäväline erityisesti yrityksissä, koska se muokkaa ajatuksia, uskomuksia, asenteita ja käyttäytymismalleja ja pyrkii täyttämään molempien osapuolten tarpeet. Se on tavallisesti huono maine, koska se voi väärin vääristyä manipuloimalla (tekemällä jotain etua vastaan). Vakaumus on kaikkien onnistuneiden neuvottelujen perusta .
10. Uskottavuus
Jos ajattelemme edellisestä kohdasta, On mahdotonta saada kuuloa, jos emme osoita uskottavuutta ja auktoriteettia . Luotettavuus herättää luottamusta, ja luottamus on kunnioitettava kommunikaatio. Ihmiset ovat vastaanottavampia, kun on luottamusta. Siksi on välttämätöntä olla johdonmukainen siihen, mitä sanot ja mitä teet. Esimerkiksi suullisen ja ei-sanallisen viestinnän välillä on sopusoinnussa.
