14 tärkeintä neuvottelutaitoa
Käymme läpi markkinoita ja näemme esineen, jonka haluamme hankkia. Me tapaamme pomoa kiinnittäen huomiota antamalla meille lomat haluamallamme päivillä tai nostaaksemme palkkaa. Me rajaamme siihen aikaan, jolloin lapset voivat mennä kotiin. Kaikissa näissä tilanteissa meillä on erityisiä tavoitteita, jotka voivat olla samat kuin toisen osapuolen. Jos näin ei ole, meidän on neuvoteltava hänen kanssaan.
Neuvottelu ei kuitenkaan ole niin helppoa, mutta vaatii useita neuvottelutaitoja jotka mahdollistavat tyydyttävän tuloksen. Tässä artikkelissa tarkastelemme joitain tärkeitä taitoja tähän.
- Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Väkivalta: määritelmä ja elementit taiteen vakuuttava"
Mikä on neuvotella?
Neuvottelu tarkoittaa kahden tai useamman osapuolen välistä vuorovaikutusta suhteessa tiettyyn asiaan tai näkökohtaan, jossa eri asemia pidetään yllä, saada aikaan sopiva sopimus eri osapuolille .
Vaikka yleensä kuullaan sana neuvotella Ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, on liike-elämä ja kauppasopimukset, kyky neuvotella on keskeinen tekijä kaikilla elämän alueilla. Ilmeisesti tämä sisältää liiketoiminnan, mutta löydämme sen myös akateemisessa tai jopa ihmissuhteessa. Esimerkiksi sovitteluun perustuvat strategiat perustuvat ajatukseen neuvotella ja löytää asia, jota konfliktissa mukana olevat ihmiset tai yhteisöt voivat hyväksyä.
Emme voi ymmärtää sitä, mutta Pyrimme jatkuvasti neuvottelemaan muiden kanssa .
- Ehkä olet kiinnostunut: "10 vinkkejä, jotka auttavat sinua sulkemaan neuvottelut myönteisesti"
Tärkeimmät taidot oli oltava hyvä neuvottelija
Neuvottelu on jotain, jota teemme jatkuvasti jokapäiväisessä elämässämme, mutta pystymme tekemään sen onnistuneesti niin, että se saa aikaan jotain tyydyttävää sekä meille että toiselle osapuolelle, että on välttämätöntä tai ainakin suositeltavaa saada hyvä neuvottelutaito. Nämä ovat taitoja, joita meillä kaikilla on enemmän tai vähemmän ja että he voivat kouluttaa eri tavoin. Seuraavassa on joitain tärkeimpiä.
1. Itse tietämys
Yksi tärkeimmistä neuvottelutaidoista on itsetuntemus. Vaikkakin voi tuntua oudolta keskittyä henkilöön, olemme parempia neuvottelijoita, mitä enemmän me tunnemme itsemme. Ja se on, että itsetuntemus antaa meille mahdollisuuden olla tietoisia vahvuuksista ja heikkouksistamme , jotta voimme korjata ne tai ottaa huomioon, mitä elementtejä voimme hyödyntää ja optimoida hyvän vuorovaikutuksen saavuttamiseksi toisen osapuolen kanssa.
2. Itsehallinta
Tietäen itsesi on olennainen osa, kyllä, mutta sillä on vain vähän hyötyä, jos sitä ei ole mukana kyky itse hallita ja muokata näitä ongelmallisia näkökohtia vuorovaikutuksessa toisen henkilön kanssa. Kyse on siitä, että pystytään pitämään itsestään vähimmäisvaatimukset, vaikkakin ilman jäykkää ja väärää käyttäytymistä.
3. Empatia
Menestyksekkäästi neuvottelemiseksi meidän on tunnettava itsemme. Mutta on myös tärkeää pystyä asettamaan itsemme toisen, tunnistaa tarpeitasi ja tunteitasi , mitä hän aikoo vuorovaikutuksessa ja hänen tilanteensa näkökulmasta. Näin voimme ymmärtää, mitä toinen osapuoli ilmaisee ja arvostaa niiden näkökulmasta sekä mitä ei sanota (mikä on myös otettava huomioon ja että itse asiassa joskus on enemmän merkitystä kuin suoraan ilmaistuna) .
Se on yksi perustavanlaatuisista neuvottelutaidoista, joiden avulla voimme ymmärtää toista osapuolta ja edistää sopimuksia, jotka hyödyttävät molempia.
- Ehkä olet kiinnostunut: "Empatia, paljon enemmän kuin asettamalla itsesi toiseen"
4. Aktiivinen kuuntelu
Neuvotteluissa meillä on vuorovaikutus toisen henkilön kanssa, jossa molemmilla on jotain sanottavaa. Vaikka meidän on osoitettava ja ilmaistava kantaamme, meidän on otettava huomioon myös toinen osapuoli ja otettava huomioon sekä se, mitä se kertoo suullisesti ja mitä se tekee nonverbally , tai jopa mitä se ei ilmaise tai elementtejä, joita se välttää.
- Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Aktiivinen kuuntelu: avain kommunikointiin muiden kanssa"
5. Varmuus
Perusteellinen kyky pystyä neuvottelemaan menestyksekkäästi ja tulos on meille hyödyllinen. Kyse on kyvystä olla selkeä ja puolustaa omia mielipiteitään , asentoihin ja toiveisiin ilman aggressiivisuutta, ilman että he loukkaisivat toisten mielipiteitä ja kunnioittaisivat heidän etujaan.
Meillä on edessämme suotuisamman tyyli neuvotteluille, jotka ovat kelvollisia ja kannattavia molemmille osapuolille.Osoituksen esittäminen vain aiheuttaisi vaatimuksemme ja intressimme aliarvioimiseksi, kun taas aggressiivisuus (vaikka yritysmaailmassa käytetään joskus onnistuneesti) saattaa tuottaa reaktanssia tai vaikka alun perin itse tavoitteet saavutetaan pitkä yhteys on vaurioitunut. Luotettavuus takaa kunnioittava suhde ja vilpitöntä aikaa, joka puolustaa neuvottelijan näkemystä.
6. Argumentatiivinen ja vakuuttava kyky
Neuvottelujemme tavoitteet voivat olla monta, mutta niitä on vaikea saavuttaa, jos emme osaa puolustaa niitä. Voi kyseenalaistaa selkeästi hyödyt ja haitat asemastamme ja heidät näkemään toiset, ja jopa vakuuttaa hänet tarpeesta ja muuttaa hänen näkökulmamme kohti omaa tai toista, joka on samankaltaisempi, on perustavaa laatua.
Houkuttelussa voidaan myös käyttää lukuisia tekniikoita, jotka voi palvella likimääräisiä asentoja ja jopa että toinen osapuoli päätyy näkemään näkemyksemme hyveitä. Ymmärtäminen ei kuitenkaan välttämättä tarkoita manipuloimista tai hallitsemista toiselle, mutta nämä jälkimmäiset vaihtoehdot ovat epäeettisiä ja epäsuoraa suhdetta.
7. kunnioittaminen
Vaikka mainitsemme sen yhdeksi neuvottelutaidoista, todellisuudessa kunnioittaminen on osa sitä tulisi olla perustavanlaatuinen ja hallitseva kaikissa ihmisen vuorovaikutuksessa . Meidän on arvostettava ja vahvistettava, että muut ihmiset eivät halua neuvotella, olla kiinnostuneita näkemyksestämme tai jopa säilyttämään omia edustamiaan kantoja. Se ei tee niistä parempaa tai pahempaa. Lisäksi se mahdollistaa positiivisen ilmapiirin säilyttämisen useimmissa tapauksissa, mikä lopulta helpottaa positiivisia vuorovaikutuksia.
8. Avoimuus ja aitous
Vaikka monet ihmiset turvautuvat useisiin temppuja ja temppuja neuvoteltaessa, yksi niistä tekijöistä, jotka todella toimivat parhaiten on aito, ilmaisemalla haluamme vakaumuksella ja aina kunnioittaen jonkun tai toisen asema. Vilpitön auttaa toista osapuolta tietämään tarkasti, mitä hänen odotetaan, sekä tuottaa puhtaamman ja yksinkertaisemman suhteen, jota yleensä molemmat osapuolet elävät paremmin.
9. Kärsivällisyys
Neuvottelut voivat olla stressaavaa ja vaihtelevaa. Toisinaan toisen henkilön tarjoamat tarjoukset, jännitykset tai yrittämät voivat saada etua ilman, että heidät hyväksytään ilman impulssiivisuutta, eivät välttämättä ole kannattavia. Siksi Patience on yksi mielenkiintoisimmista neuvottelutaidoista , antamalla meille mahdollisuuden tarkkailla yksityiskohtia ja löytää tasapaino haluamasi tai toisen välillä. Tietenkään älä sekoitta kärsivällisyyttä liikkumattomuuteen. Stagnaatio voi aiheuttaa kiinnostuksen menetyksiä vuorovaikutukseen.
10. Concretion
Ilman jättäminen tekee siitä hyvin vaikeaa ymmärtää, mitä sopimus on tulossa tarkalleen . On parempi olla konkreettinen ja ilmaista selvästi, mitä haluat tavoittaa. On selvää, että olemme neuvotteluissa, ja he pääsevät sopimaan termeistä, mutta hajakuormien asettaminen tekee neuvotteluista monimutkaisen ja antaa toiselle osapuolelle mahdollisuuden säilyttää vaihtoehto, joka tuottaa meille vähemmän hyötyä.
11. Luota
Neuvotteluja on vaikea päästä onnistuneeseen päätökseen, jos epäilet mahdollisuuksiamme saavuttaa se. Ei ole kyse ylimielisyydestä , ellei se tunnusta ja arvosta positiivisesti hyveämme ja menestyksen todennäköisyyttä. Luottamuksen puuttuminen aiheuttaa vaikeuksia tavoitteiden saavuttamiseksi ja voi johtaa myrkyllisiin suhteisiin ja / tai määräävään asemaan. Nyt, kuten muut neuvottelutaidot, voit käyttää.
12. Joustavuus
Perusteellinen näkökulma neuvottelujen aikana on joustavuus. Ja jos haluamme neuvotella, emmekä esittämään tai asettamaan kriteereitämme, on välttämätöntä, että voimme ajatella ja hyväksyä ajatuksen siitä, että molempien osapuolten on löydettävä suotuisa sopimus. Tätä varten meidän on annettava joitain asioita , samoin kuin toisen osapuolen pitäisi tehdä se. Samoin on otettava huomioon, että muitakin paikkoja, jotka ovat yhtä päteviä kuin omat, samoin kuin mahdollisuus muokata asemaansa tai lisätä muita tai muita osia.
13. Riskintoleranssi
Neuvottelu edellyttää, että etsitään kantaa, jossa molemmat osapuolet pääsevät yhteisymmärrykseen. Tämä tarkoittaa myös sitä, että oletamme olevan tietty riski, että tavoitteemme ei täyty tai että toimimme tavalla, joka ei ole normaalisti. Meidän on pystyttävä ottamaan riski.
14. Sopeutumiskyky
Liittyen edelliseen kohtaan neuvotteluissa on erittäin tarpeellista sopeutua. Meidän on oltava tietoisia siitä, että ajat muuttuvat ja olemme hyvin fluidiassa ja dynaamisessa yhteiskunnassa, jossa median määrittelemät edut ja ehdot voivat vaihdella hyvin nopeasti
