Ristiriitojen hallinta sosiaalisissa verkostoissa ja WhatsApp

Epäilemättä se on upotettu tieto- ja viestintätekniikan maailmaan, sosiaalisiin verkkoihin ja erilaisiin pikaviestintäsovelluksiin - niiden joukossa ja pääasiassa, WhatsApp- He ovat muuttaneet ihmisten välistä viestintää.

Tällä hetkellä tarkkailemme miten mistä tahansa mobiililaitteesta voimme vaihtaa mielipiteitä, projekteja ja tietoja mukavalla, nopealla ja välittömällä tavalla . Sen saapumista, hyväksymistä ja integroitumista yhteiskuntaan ei kuitenkaan ole liitetty tietoisuutta, tietoisuutta, joka määrittelee viestintäprosessien oikean, tehokkaan ja tehokkaan käytön ja aiheuttaa ristiriitoja virtuaaliympäristössä, joka edellyttää strategioita päätöslauselman, joka edistää pohdintaa, kunnioitusta ja itsevarmuutta.

Yhteiskunnalliset konfliktit, jotka luovat sosiaalisten verkostojen käytön

Elämme sosiaalisessa vaiheessa, jossa suuret teknologiset edistysaskeleet ovat jossain määrin unohtaneet, että viestintäprosessi on ajatusten, tiedon ja viestien lähetys ja vastaanotto, jossa kirjoitus ei riitä, on tärkeää tarkastella paitsi yhteiskunnan kulttuuriset näkökohdat ja sen muodostavien ryhmien ominaisuudet, mutta myös osallistuminen asenteisiin, kehon liikkeisiin, helppo ilmaisu jne. Puhumme suullisen viestinnän merkityksestä.

Verbaalinen viestintä, joka nykyisten tutkimusten mukaan, edustaa 50% viestin vaikutuksesta ja sisällöstä, kun se on verratonta 10% verbaalista sisältöä - Jäljelle jäävä 40 prosenttia on osoitettu viestinnälle, joka paljastaa kehon ja muodon puutteen näissä uusissa virtuaalisissa viestintämuodoissa, joissa mahdollisuudet "erehtyä" tahallisuudestaan ​​voivat johtaa konflikteihin, joita moduloivat emotionaaliset tilat , tilanteisiin ja sisäisen ominaispiirteensa.

5 vinkkejä välttää keskusteluja ja ristiriitoja sosiaalisissa verkostoissa

Tämän perusteella me kysyimme itseltämme mitä työkaluja ja / tai avaimia voimme käyttää henkilöstöltä, omasta sopivasta ja optimoidusta käytöstä, joka vähentää samaan .

Ehdottamamme yksinkertaiset vaiheet auttavat sinua epäilemättä tavoitellun tavoitteen saavuttamiseen: tehokas viestintä virtuaaliympäristöissä, jotka edistävät tilojen henkilökohtaisia ​​ja ryhmäkokouksia.

1. Vältä argumentteja, tulkintoja ja keskusteluja tuomion

Sosiaalisten verkkojen ja pikaviestisovellusten rajoitukset, jotka eivät ole sanattomia ja paraverbaalisia, viittaavat sanoman tarkoituksellisuuteen, sisältöön ja tarkoitukseen. On yleistä havaita, miten syytösten, kaverien ja arvomääritysten ylittäminen tällä välineellä ilmaistuista mielipiteistä se sisältää ristiriitoja, jotka tuodaan henkilökohtaisen puolustukselle ja joita puolustetaan "omien itsetunnon" hyökkäyksenä , usko ja identiteetti.

• neuvosto : Yksinkertainen sääntö välttää sitä on kysyä itseltäsi - jos tämä henkilö olisi läsnä - kasvotusten - haluaisit sanoa ja / tai ilmaista samaa asiaa kuin virtuaalisella tavalla?

2. Tunteiden tunnistaminen ja saatavuus

Pysähdy muutamaksi minuutiksi tunnistamaan tunteet, jotka aiheuttavat tiettyä sisältöä ja viestejä kaadetaan verkkoon ja / tai mobiililaitteella, antaa meille mahdollisuuden tietää, mistä aloitamme emotionaalisesti ja mitä viestintäprosessin lopputulos voi olla. On järkevää ennakoida, että jos olemme järkyttyneitä, kiireisiä, kärsivättömiä tai ei ole käytettävissä kyseiselle "kohtaamiselle", se vaikuttaa peruuttamattomasti sanoman sisältöön ja sen ratkaisuun.

• neuvosto : Tämän näkökulman avain on kunnioittaa ja huolehtia itsestäsi, omistautua muutaman minuutin tuntea emotionaalinen tila, ottaa vastuun siitä ja näin ollen toimia "miksi", jossa käsittelemme tarpeitamme ja mielipiteitämme vakuuttavasti.

3. kunnioittaa ajat, aikataulut ja seurata kärsimättömyyttä

Se, että välittömyys sosiaalisten verkostojen ja sovellusten viestintäprosessissa on sen perustavanlaatuinen lähtökohta, ei tarkoita sitä, että sen huomion vastaus ylläpitää samaa henkeä. Vastavuoroisuus ei ole velvollisuus, se on henkilökohtainen vaihtoehto, jota on kunnioitettava ja osallistui erityiseen huolenpitoon.

• neuvosto: Koska emme soita äänipuhelua tai olisimme osallistumassa työpajakokoukseen aamulla klo 03.00, henkilökohtaisten tai työasiakirjojen lähettäminen normaaleissa lepoajoissa ilman hätätapaamista on olennaisen tärkeää hyvän käytön kannalta tietotekniikka.

4. Face-to-face vuorovaikutukset

WhatsApp-sovelluksen käytön lisääntyminen henkilökohtaisissa vuorovaikutuksissa on huolestuttavaa, mikä on jälkimmäisen haittaa . Erillisenä kysymyksenä on puututtava pitkäaikaistutkimusten tarpeeseen, jotka osoittavat niiden esiintyvyyden ja todennäköisen ennusteen epäasianmukaisesta käytöstä. Kuitenkin, kun otetaan huomioon artikkeli, joka koskee meitä, meidän on muistettava, että kommunikaatioprosessin ydin on ennen kaikkea "kokemuksellinen", "elävä", jossa opimme tunnistamaan emotionaalisia tiloja ja vahvistamaan psykologisia näkökohtia, jotka ovat vain "yhteiskunnissa". face-to-face-tila "voi saada tarkoituksenmukaista oppimista.

• neuvosto: On erittäin toivottavaa jättää tilojen ja viestien jatkuva tarkastelu vuorovaikutuksissa ja / tai sosiaalisissa kokouksissa "kasvoista kasvoihin"; jotta voimme tehdä tämän, voimme hiljentää laitteen, katkaista sen tai kommunikoida aiemmin, että odotamme väistämättömän puhelun. Tällä tavoin helpotamme viestiä keskustelukumppanillemme, johon osallistuu, välttäen "huonoa vaikutelmaa" tai "kiinnostuksen puutetta", joka asettaa tulevaisuuden tapahtumia tai jopa ihmisten välistä konfliktia tässä ja nyt kommunikaatiossa.

5. Viestien tyypit

Kaikki kommunikaatiosisällöt, jotka ilmaistaan ​​kirjaimilla, hymiöillä tai rajoitetuilla merkkeillä, on suositeltavaa lähettää se keskustelijallemme , virtuaalikanavien kautta. Tässä näkökulmassa viestin lähettäminen emotionaalisella sisällöllä on eräs näkökohta, jota hoidamme ja kiinnitämme erityistä huomiota.

• neuvosto: Jos olemme tilanteessa, jossa on varmasti puolustettava ajatus, asema tai henkilökohtainen kysymys, suosittelemme henkilökohtaista huomiota - jos mahdollista ensinnäkin - puheyhteyteen tai edellisten tekstiviestin lähettäminen, jossa ilmaisemme tarvetta "puhua" eräästä näkökohdasta, jota olisi käsiteltävä henkilökohtaisesti ja asianmukaisin keinoin. Tällä vältämme tulkintoja ennen konfliktin ratkaisemista tai henkilökohtaista sosiaalista työvoimaa.

Lopullinen heijastus

Useita tilanteita ja vinkkejä, jotka voidaan tiivistää yhdellä avainkohdalla: soveltaa tervettä järkeä .

Soveltaminen samalla, kun otetaan huomioon tietämys, uskomukset ja yhteiskunnalliset käyttäytymiset, joita asut tavallisella ja loogisella tavalla, ohjaavat meitä voidaksemme kommunikoida tieto- ja viestintätekniikan avulla kohtuullisella tavalla ja selkeillä tavoitteilla. kasvua, kokousta ja hauskaa, kunnioittaen rajoja ja edistämällä hyvinvointivaltioita ja yhteenkuuluvuutta.

Reilu Peli - välineitä työhyvinvoinnin kehittämiseen ja ristiriitojen ratkaisemiseen (Huhtikuu 2024).