Avaimet hallita muiden irrationaalista käyttäytymistä
Normaalisti, kun haluamme muuttaa muiden ärsyttävää käyttäytymistä, käytämme rangaistuksia (vihamielisyyttä, huonoja muotoja ...), mutta sinun pitäisi tietää, että tämä ei ole paras tapa saada muut muuttumaan.
äskettäin On osoitettu, että palkitaan tai vahvistetaan haluttuja käyttäytymismalleja on paljon tehokkaampaa kuin rangaista niitä, joita haluamme poistaa . Siksi on kätevää, että näytämme itsemme onnelliseksi ja kiitämme toista henkilöä joka kerta, kun henkilö käyttäytyy halutulla tavalla (tai jopa silloin, kun hän lähestyy sitä).
Miten hallita muiden irrationaalista käyttäytymistä?
Mutta ei riitä ylistää toista, kun toinen lähestyy tai saavuttaa halutun käyttäytymisen, ja Meidän on käytettävä myös muuta tekniikkaa yhdistettynä tähän . Tämä tekniikka on sukupuutto, joka ei vastaa tai kiinnittää huomiota toisen henkilön irrationaaliseen käyttäytymiseen. Siksi yritettäessä vähentää tai lisätä käyttäytymistä on välttämätöntä kytkeä toivotun käyttäytymisen vahvistaminen ja sukupuuton käyttö muiden toivottujen käyttäytymien kanssa.
Voi olla tehokasta, että voimme osallistua valikoivasti tai sivuuttaa sitä, mitä toinen meille kommunikoi: esimerkiksi ei anna mitään vastausta (ei edes sanatonta) sen epämiellyttäviin tai loukkaavaan epäoikeudenmukaisiin ilmenemismuotoihin ja reagoisi kiinnostuksella ja ystävällisyydellä vain kohtuullisin ilmauksin tai rakentavaa
1. Hälytysmenetelmä
Kun toimimme vuorovaikutuksessa jonkun irrationaalisen kanssa, on joskus tarpeen osoittaa empaattinen asenne, sillä seuraamme muutamia vaiheita:
Ensimmäinen askel : Pysäytä taipumus vihastuttaa itseäsi: näissä hetkissä pitää huolehtia siitä, mitä sanot itsellesi. Ajattele, että vaikka toinen on hyvin irrationaalinen, sinulla on oikeus sanoa jotain hölynpölyä kuin juuri sanoitte. Ja se ei pakota sinua muuttamaan itseäsi, mutta voit valita, mitä ajattelet ja mitä teet ... (jos tarpeen, luottaa tuhanteen, jotta heillä olisi hyvä vuoropuhelu).
Toinen vaihe : Yritä ymmärtää hänen näkökulmansa: anna hänen puhua, kuunnella häntä ja selittää hänen näkemyksensä, jos hän haluaa. Jos et ymmärrä sanomasi sisältöä, kysy kysymyksiä, mutta pyydä heiltä empatian pyytämistä yksityiskohtiin ja kysyvät, oletko ymmärtänyt oikein. Kysymysten tekeminen ja yksityiskohtien pyytäminen auttavat välttämään virheen "arvaamaan, mitä muut ajattelevat", mikä voi johtaa virheiden tekemiseen.
Kolmas vaihe : Esittele itsesi mahdollisimman paljon: jotta voimme rauhoittaa henkilöä, joka on hyvin järkyttynyt, meidän on osoitettava itsemme hänen kanssaan mahdollisimman paljon: kaikessa, osassa, hänen oikeutensa nähdä tällaisia asioita tai mikä on loogista, että hän on ärtynyt, kun otetaan huomioon käsityksesi asioista.
Neljäs vaihe : Kun rauhallinen, selitä näkökulmasi ja yritä löytää ratkaisuja ongelmiin. Jotta voisit ajatella asioita ongelman ratkaisemiseksi, sinun on oltava rento, silloin on aika paljastaa asioita sellaisina kuin he näkevät heidät (ilmaisematta empatiaa mielipiteidensä ja tunteidensa kanssa) ja kun on todellinen ongelma, voit auttaa ja etsiä ratkaisuja, joilla minimoidaan todennäköisyys, että tämä toiminta toistuu tulevaisuudessa.
2. Ohita viha
Jos näet toisen henkilön erittäin vihainen ja suullisesti aggressiivinen kanssamme On hyvä sanoa, että "puhumme vain hänelle, kun hän rauhoittuu (tai rauhoittumme)” . Jos toinen henkilö ei kiinnitä huomiota, käytämme raidallista kirjaa, toistamalla se niin monta kertaa kuin tarpeen, jolloin vältämme molempien aggressiivisuuden ja väkivallan ketjun.
3. Seisokki
Kyse on siitä kerro toinen "puhumme myöhemmin, kun olet (tai ollaan) rauhallisempi " (äänensävyllä ja rauhallisella ja vankalla kehonkielellä) ja mene toiseen paikkaan, kunnes viha tai toisen henkilö kulkee ja voit puhua hiljaa.
4. Erota hämmennystä aiheuttavat asiat
Kun keskustelukumppani yrittää puolustaa irrationaalista tai manipulatiivista asennetta sekoittamalla sellaisia asioita, jotka eivät tule mieleen ja jotka voivat sekoittaa meidät, on hyödyllistä kertoa hänelle, ettemme halua sekoittaa asioita . Esimerkiksi jos he pyytävät meitä tekemään työtä, jota emme halua tehdä ja he yhdistävät tämän pyynnön sen kanssa, että emme ole hyviä ystäviä, voimme sanoa, että yksi asia on ystävyytemme, jota voimme arvostaa monella tavalla ja toinen on se, että Tehdään tehtävää, jonka hän pyytää meitä tekemään.
5. Kirjoita, mitä haluat sanoa
Tällä lomakkeella on seuraavat edut:
- Voimme tilata argumentit , tarkista ne ja ilmaista ne selvästi ja korostavat tärkeimpiä ajatuksiasi ilman, että toinen henkilö voi keskeyttää meidät.
- Epäselvyyksien todennäköisyys on vähentynyt ja väärinkäsityksiä (tyypillistä ei-suulliselle kielelle).
- Se auttaa meitä välttämään jännittyneitä tilanteita , kun uskomme, että toinen henkilö reagoisi huonosti ensin, mutta sitten heijastavat ja ottavat huomioon syyt.
Tämän tyyppinen kirjoitus on positiivinen sävy, otettava huomioon toinen henkilö, olla selkeä, eikä liian laaja.
6. Puolusta sinua tarvittaessa
Sitoutuminen merkitsee myös sitä, että meidän on puolustettava voimakkaasti ihmisiä, jotka voivat vahingoittaa meitä . Tämä voi johtaa siihen, että heidät poistetaan tai asetetaan rajoja vaatimaan, että oikeuksiamme kunnioitetaan.
Jotta olisit luja eikä aggressiivinen, sinun on noudatettava puolustusta itseäsi käyttämällä "teräskäsineitä ja silkkihihnoja", eli puolustaa itseäsi lujasti heistä, mutta muuttamatta itseämme enemmän kuin sopivaksi, menettämättä muotoja ja näyttämättä enemmän karheutta mikä on välttämätöntä tavoitteidemme saavuttamiseksi.
Kaikkien näiden esimerkkien on noudatettava seuraavaa periaatetta: "Kukaan ei kunnioita oikeuksiani, jos en itse tee sitä"
