yes, therapy helps!
Tunnepitoinen markkinointi: asiakkaan sydän

Tunnepitoinen markkinointi: asiakkaan sydän

Maaliskuu 29, 2024

Monet ihmiset ajattelevat, että tekemämme päätökset perustuvat a järkevä analyysi niistä vaihtoehdoista, joita meille esitetään. Totuus on se, että useimmiten emotionaalinen osa vaikuttaa meihin siitä, että käytännössä päätetään meille.

Kirjassaan "Descartesin virhe", Antonio Damasio Hän väittää, että "tunne on välttämätön ainesosa lähes kaikissa päätöksissämme." Päätettäessä päätös, aikaisempien kokemusten tunteet asettavat arvot vaihtoehtoihin, joita harkitsemme. Nämä tunteet luovat siis mieltymyksiä, jotka johtavat meitä valitsemaan yhden tai toisen vaihtoehdon.

Emotionaalinen markkinointi: tunteet päätöksissämme

Damasion visio perustuu hänen tutkimuksiinsa ihmisistä, jotka ovat vahingoittaneet Aivojen alue tunteita . Nämä ihmiset pystyivät käsittelemään eri vaihtoehtoihin liittyvää järkiperäistä tietoa, mutta he eivät kyenneet tekemään päätöksiä, koska heillä ei ollut emotionaalista ankkurointia vaihtoehtoihin, joista heidän oli päätettävä.


Tuotemerkin merkitys valittaessa

Tällä hetkellä tuotemerkit etsivät strategioita uskollisuus asiakkailleen sekä houkuttelemaan uusien kuluttajien huomiota luomaan kestäviä suhteita ajan mittaan. Kyse ei ole pelkästään tuotteen ostamisesta vaan siitä, että tuotemerkki tuntuu olevan sinun. Varmasti meillä kaikilla on tuttavat, jotka haluavat ostaa Iphone 7 ennen kuin se on myytävänä. Menestyvät yritykset luovat odotuksia yksilöissä ja synnyttävät tunteita kokemusten kautta. Niinpä he viettelevät kuluttajia tekemällä heidän avustajiaan liiketoiminnan tarinoita ja saavuttamaan sydämensä. Tuottamalla läheisyyttä potentiaaliselle asiakkaalle tehokkaasti ne lisäävät mahdollisuuksiaan myydä tuotteitaan. Tätä tunnetaan nimellä emotionaalinen brändäys tai "tehdä merkki ".


Kirjailussaan "Emotional Branding: uusi paradigma tunteiden yhdistämiseen", Marc Gobé selittää: "Tunne-brändäys on kanava, jonka kautta ihmiset yhdistävät subliminalisesti yrityksiin ja tuotteisiin emotionaalisesti. Sonyn innovaatio, Gucci: n aistillinen eleganssi, Voguen tyytymättömät glamouri, herättävät tunteita herättävää mielikuvitusta ja lupaavat meille uusia ulottuvuuksia. " Toinen esimerkki voi olla Nike, joka yhdistää tuotteitaan huippuurheilijoiden kanssa toivoen siirtääkseen asiakkaalle urheilijan emotionaalisen kiinnityksen tuotemerkillä tai tuotteella. Kaikilla näillä tuotemerkeillä on siihen liittyvä kuva, joka tuottaa tunteita asiakkaille.

Merkin tekeminen ei ole pelkästään logon, nimen tai tiettyjen värien luomisesta. Tuotemerkki liittyy luomaan a identiteetti , persoonallisuuden, luomalla ja edistämällä tiettyjä arvoja, jotka tekevät siitä toivottavan emotionaalisen näkökulman.


Emotionaalinen mainonta: tunteiden myynti

branding se on vain esimerkki siitä, miten päästä kuluttajalle luomalla affektiivisiä suhteita. Tunnepitoisen markkinoinnin käsite ei kuitenkaan sisällä tunteita sisältävää brändäystä, vaan siihen liittyy myös tuotteiden tunteita tai tuotemerkin näkyvyyttä. Tämä saavutetaan mainonnalla, joka on yhteyspiste asiakkaan kanssa. Esimerkkejä mainonnasta ovat: vähittäiskaupan ympäristö, tuotemyynti, yrityksen rakennukset, digitaalinen ympäristö tai tiedotusvälineissä. Ihanteellinen idea on, että brändin luominen ja sen hallinnointi on aloitettava brändäyksestä ja sitä on tarkoitus ennustaa mainonnan avulla.

Henkisen markkinoinnin syntymisen myötä mainonta jää jäljelle, kun korostetaan myytävien tuotteiden etuja, sillä nykyään lähes kaikki tuotteet tarjoavat samanlaisia ​​etuja. Tästä syystä leviämisen emotionaalinen mainonta , korostaen ennen kaikkea arvoja, jotka liittyvät potentiaalisten kuluttajien toiveisiin, pyrkimyksiin ja sisäisiin toiveisiin.

Mitä emotionaaliset markkinointistrategiat ehdottavat on se, että kuluttajan merkitsemisen vuoksi on välttämätöntä tarjota houkuttelevia verkostoja, jotka perustuvat iloihin ja hyvinvointiin, yksilön mukana erityisissä ja ainutlaatuisissa hetkissä ja tilanteissa tai jotka aiheuttavat syyllisyyden tunnereaktioita epämiellyttävien tunteiden kautta. Neurologille Donal Caine "tunteen ja syyn välinen välttämätön ero on, että tunne herättää toimintaa , kun taas syy vain johtopäätöksiin ". Toisin sanoen ihminen on emotionaalinen olento, joka siirretään ostopäätökseen. Mitä voimakkaampi tunne (positiivinen tai negatiivinen), joka liittyy tuotteeseen tai brändiin, sitä syvällisempää neurologinen yhteys potentiaalisen kuluttajan aivoissa.

Siksi mainoskampanjat vahvistavat tätä yhteenliittymää hermoverkkojen välillä, koska ne ovat viime kädessä motiivi tiettyjen tuotteiden impulssiostosta. Mainos voi saada sinut tuntemaan itsesi houkuttelevammaksi, hienostuneemmaksi tai päinvastoin voi saada sinut syyllisiksi, jotta jätät rahan hyväntekeväisyyteen. Brändin kautta saatat uskoa, että olet kova kaveri, koska juot Jack Daniels tai ajaa Harley Davidson.

Onnen käyttö kriisitilanteissa

Edellä mainitut yritykset tietävät kiinnostaa asiakas 5 aistien kautta. Lähettämällä tunteita ja tunteita, nämä yritykset ovat luoneet erityisen yhteyden asiakkaaseen ja ovat saavuttaneet, että tuotteilla on niille erityinen merkitys.

Yksi yrityksistä, joka on käyttänyt parasta emotionaalimarkkinointia, on Coca-Cola. Tämä sooda ei vietellä tarjoamalla hiilihapotettua vettä täynnä sokereita ja väriaineita, vaan myy onnellisuutta. On hauskaa, miten sooda, joka voi liittyä liikalihavuuden hiljaa, tulee synonyymi tunne "onnellinen". Aivan kuin tämä ei riitä, hänen "Share the Happiness" -kampanjassaan hän asetti kymmeniä nimiä niiden säiliöihin ja tölkkeihin, joiden tarkoituksena oli antaa ihmisille tietää, että tämä tuote on luotu nimenomaan heille.

Hän loi myös "onnensuojauksen". Kassari, joka voisi näyttää miltä tahansa muulta pankilta, mutta todellisuudessa se oli kassa, jossa ihmiset veivät 100 euroa ilmaiseksi ainoana ehtona jakaa ne jonkun kanssa. Tiedätte: kriisissä, onnea myydään .


Words at War: It's Always Tomorrow / Borrowed Night / The Story of a Secret State (Maaliskuu 2024).


Aiheeseen Liittyviä Artikkeleita